Direction des services départementaux de l'Éducation nationale de la Seine-Maritime logo secondaire
les autres sites de l'académie

Le référentiel Marianne

Le référentiel Marianne, une garantie de la qualité de l'accueil et du service rendu

Le référentiel Marianne définit un ensemble de 19 engagements répartis en 5 volets portant sur les modalités d'accueil des usagers dans les services publics.
Il vise à apporter aux usagers des garanties sur les conditions et la performance de leur accueil.

Télécharger le flyer :
> les 19 engagements du référentiel Marianne

http://www.ia76.ac-rouen.fr/la-dsden/le-referentiel-marianne-6265.kjsp?RH=IA76_PRES